Дарья Дмитриевна Ильдутова
Новосибирск
Сервис-менеджер Отдела сервиса ООО «Смарт сервис»
Краткая биография:
Родилась 04.02.2000. Образование Высшее. Окончила ФГБОУ ВО «Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» по специальности «Инноватика», квалификация «Бакалавр».
Деятельность:
Общий стаж работы в сфере ИТ-сервиса и клиентской поддержки более 4 лет, стаж работы в компании — с марта 2022 года. Ильдутова Дарья Дмитриевна начала свою трудовую деятельность в компании, последовательно пройдя значительный карьерный путь: от стажера Отдела сервиса до Руководителя группы сопровождения. С 01 декабря 2024 года занимает должность Сервис-менеджера Отдела сервиса.
За период работы в компании Ильдутова Д.Д. зарекомендовала себя как высококвалифицированный, эмпатичный, ответственный и проактивный специалист, в совершенстве владеющий методами построения эффективной технической поддержки, управления уровнем сервиса (SLA), оптимизации процессов сопровождения и урегулирования сложных инцидентов.
Ильдутова Д. Д. — Технологический лидер, на протяжении многих лет способствующий развитию клиентоцентричного сервиса и технической поддержки.
Благодаря ее компетенциям, глубокому пониманию потребностей пользователей и большому практическому опыту, при ее непосредственном участии были выстроены и оптимизированы ключевые процессы сопровождения ИТ-продуктов.
Родилась 04.02.2000. Образование Высшее. Окончила ФГБОУ ВО «Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» по специальности «Инноватика», квалификация «Бакалавр».
Деятельность:
Общий стаж работы в сфере ИТ-сервиса и клиентской поддержки более 4 лет, стаж работы в компании — с марта 2022 года. Ильдутова Дарья Дмитриевна начала свою трудовую деятельность в компании, последовательно пройдя значительный карьерный путь: от стажера Отдела сервиса до Руководителя группы сопровождения. С 01 декабря 2024 года занимает должность Сервис-менеджера Отдела сервиса.
За период работы в компании Ильдутова Д.Д. зарекомендовала себя как высококвалифицированный, эмпатичный, ответственный и проактивный специалист, в совершенстве владеющий методами построения эффективной технической поддержки, управления уровнем сервиса (SLA), оптимизации процессов сопровождения и урегулирования сложных инцидентов.
Ильдутова Д. Д. — Технологический лидер, на протяжении многих лет способствующий развитию клиентоцентричного сервиса и технической поддержки.
Благодаря ее компетенциям, глубокому пониманию потребностей пользователей и большому практическому опыту, при ее непосредственном участии были выстроены и оптимизированы ключевые процессы сопровождения ИТ-продуктов.